Refund policy
🇳🇱 Nederlands · 🇩🇪 Deutsch · 🇫🇷 Français · 🇵🇱 Polski · 🇬🇧 English
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product terug te sturen. Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten zo snel mogelijk terug.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.
Uitzondering – geen herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens jouw specificatie zijn gemaakt (bijvoorbeeld kaartjes of prankpost bedrukt met een naam, tekst of adres dat jij hebt aangeleverd). Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Voor een retour neem je contact op via support@tommietshop.eu onder vermelding van je bestelnummer.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standard-Versandkosten so schnell wie möglich.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.
Ausnahme – kein Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (zum Beispiel Karten oder Prank-Post, die mit einem von Ihnen angegebenen Namen, Text oder einer Adresse bedruckt sind). Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@tommietshop.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Politique de retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Dès que nous aurons reçu et contrôlé l'article retourné en bon état, nous vous rembourserons le montant total de la commande, frais de livraison standard inclus, dans les meilleurs délais.
Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Exception – pas de droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (par exemple des cartes ou du courrier humoristique imprimés avec un nom, un texte ou une adresse que vous avez fournis). Ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à support@tommietshop.eu en indiquant votre numéro de commande.
Polityka zwrotów
Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony artykuł w dobrym stanie, jak najszybciej zwrócimy pełną kwotę zamówienia wraz ze standardowymi kosztami wysyłki.
Koszty odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie. Dokładne stawki znajdziesz na stronie internetowej swojego przewoźnika.
Wyjątek – brak prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych ani wykonanych według Twojej specyfikacji (na przykład kartek lub przesyłek żartobliwych z nadrukowanym imieniem, tekstem lub adresem podanym przez Ciebie). Takie artykuły nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi kosztów.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@tommietshop.eu, podając numer zamówienia.
Return Policy
You have the right to cancel your order within 14 days of receipt without giving any reason. After cancellation, you have a further 14 days to return your product. Once we have received and inspected the returned item in good order, we will refund the full order amount including standard shipping costs as soon as possible.
The cost of returning the item is at your own expense. Please check your carrier's website for exact rates.
Exceptions – no right of withdrawal: The right of withdrawal does not apply to products that are personalised or made to your specification (for example custom cards or prank mail printed with a name, message, or address you provided). These items cannot be returned or refunded.
To request a return, please contact us at support@tommietshop.eu with your order number.